Logística reversa para e-commerce e operadores logísticos
Sua devolução deixa de ser prejuízo e volta a ser estoque.
Do recebimento à reintegração no estoque — com conferência cega, foto, laudo e NFD. O Concilia rastreia cada unidade devolvida, recupera o que é revendável e mostra onde está o prejuízo do resto.
A devolução chega. E aí começa o problema.
A logística reversa é uma caixa-preta cara. Reconhece alguma destas?
Capital parado
O produto bom volta e fica esquecido no galpão em vez de voltar a vender. Dinheiro empatado numa prateleira.
Sem prova na disputa
Sem foto nem laudo do estado real, você perde a reclamação no marketplace e come o prejuízo.
NFD esquecida
A nota de devolução some no meio da correria — e vira risco fiscal lá na frente.
Decisão no escuro
Qual produto devolve mais? Qual fornecedor gera avaria? Sem números, você decide no achismo.
Do galpão à prateleira, sem caixa-preta
O caminho de cada devolução, rastreado ponta a ponta.
Recepção
Registra a devolução por pedido, por NF ou até sem pedido — com leitura da etiqueta.
Conferência cega
O operador confere sem ver o que era esperado. Elimina viés e fraude na contagem.
Classificação com foto
Cada unidade vira Íntegro, Garantia, Avaria ou Descarte — com foto e laudo (opcional por IA).
NFD no fluxo
A nota de devolução entra como etapa obrigatória antes do endereçamento. Nada passa sem nota.
Reintegração ao estoque
O que é íntegro volta ao endereço certo e à venda. O resto vai para retenção ou quarentena.
Insights
Motivos, fabricantes, produtos que mais voltam e taxa de tratamento — para agir, não só reagir.
O que você ganha
Tudo o que a operação de reversa precisa, num lugar só.
Conferência cega
Contagem sem viés: o operador não vê o esperado.
Laudo com foto por unidade
Prova visual do estado real de cada item devolvido.
NFD integrada
Nota de devolução como pré-requisito do endereçamento.
Reintegração ao estoque (WMS)
O item bom volta a vender no endereço certo.
Avisos no WhatsApp
Devoluções a tratar e reintegrações pendentes, direto no zap.
Relatório por período
Insights agregados em PDF para acompanhar e prestar contas.
Por que Concilia, e não uma planilha
- ✓Conferência cega de verdade — não é só "registrar a devolução".
- ✓Prova fotográfica por unidade, pronta para a disputa no marketplace.
- ✓Reintegração real ao estoque — o produto bom volta a vender, não fica parado.
- ✓Multi-cliente isolado: cada cliente do operador com seus dados, relatório e cobrança.
Para operador logístico / 3PL
Trate a reversa de vários clientes sem misturar nada
Cada cliente com seus dados, suas fotos e seu relatório — totalmente isolados. Acompanhe o backlog de reintegração de todos num aviso só e cobre por volume de devoluções tratadas.
Seguro e em conformidade
Dados isolados por cliente, fotos em armazenamento privado e tratamento conforme a LGPD. A segurança da operação de reversa — que lida com dados de consumidor — é levada a sério.
Integra com o que você já usa
Marketplaces e ERPs conectados à sua operação.
Vamos organizar sua logística reversa?
Conte seu cenário que a gente mostra, na prática, quanto de estoque dá para recuperar. Sem compromisso.